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Privacy Policy

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Gentile cliente

Il sito internet www.mameana.com (di seguito il “Sito”) è di titolarità e gestito dalla ditta Valentina Lombardo, con sede in Aversa (Ce), Via Diaz, 49 C.F.: LMBVNT86H61F839Q – P.IVA 04356520611.

Conformemente a quanto disposto dagli att. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679, e dalla successiva normativa nazionale di adeguamento, le forniamo qui di seguito le informazioni sul trattamento dei dati personali che raccogliamo degli utenti che usufruiscono dei servizi offerti dal nostro indirizzo web www.mameana.com. La presente informativa, quindi, è redatta sulla base del principio della trasparenza e di tutti gli elementi richiesti dall’articolo 13 del Regolamento ed è articolata in singole sezioni in modo da rendere la lettura più rapida, agevole e di facile comprensione (“Informativa”), così da consentirle di prestare un consenso al trattamento dei suoi dati personali espresso, consapevole, informato e specifico. L’Informativa è resa esclusivamente per il suddetto sito e non riguarda eventuali altri siti raggiungibili dall’utente tramite i link eventualmente presenti sullo stesso.

  1. Cosa sono i dati Personali

I dati personali sono informazioni che si riferiscono ad una persona fisica identificata o identificabile attraverso il nome, sesso, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, la data di nascita, l’indirizzo postale.

  1. Quando vengono trattati i dati
  • I dati personali vengono trattati quando l’utente crea il suo account personale sul sito, quando ordina prodotti tramite il sito web o quando si iscrive alla newsletter.
  • Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure utilizzate per il funzionamento di questo sito web acquisiscono alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a soggetti identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di controllare il corretto funzionamento del sito e vengono cancellati al massimo entro i 10 giorni successivi alla raccolta; salvo il caso in cui debbano essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del sito: in questo caso, le informazioni verranno tenute a disposizione dell’Autorità per il tempo necessario a garantire alla Società l’esercizio dei propri diritti di difesa.

Minori

Questo Sito e i suoi servizi non sono destinati a minori di 18 anni e il Titolare non raccoglie intenzionalmente informazioni personali riferite ai minori. Nel caso in cui informazioni su minori fossero involontariamente registrate, il Titolare le cancellerà in modo tempestivo, anche su richiesta degli stessi utenti.

Nota per i minorenni: Non trattiamo intenzionalmente i dati di minori di 14 anni. Per i minori di anni 14 anni o meno, è necessario conseguire il permesso del genitore / tutore

  1. Finalità del trattamento dei dati sul sito
    • L’accesso e la navigazione del Sito sono liberi, ma per effettuare acquisti sul sito è necessario registrarsi e di conseguenza creare un account personale (di seguito “account utente”).

Per creare un account utente è necessario registrarsi mediante la compilazione del modulo presente sul sito, specificamente predisposto, nel quale è richiesto all’utente di indicare i propri dati personali – alcuni da inserire obbligatoriamente, contrassegnati dal simbolo* – per l’attivazione di credenziali di autenticazione (login + password) con le quali successivamente l’interessato accederà a tutte le aree e ai i servizi del Sito riservati agli utenti registrati. Quindi, in primo luogo, le finalità primarie del trattamento sono rappresentate dalla necessità di consentire l’attivazione del profilo utente e, una volta autenticati, gli utenti registrati sono abilitati alla fruizione dei servizi messi a disposizione on line sul Sito, in particolare il servizio di e-commerce.

In mancanza anche di uno solo dei dati contrassegnati dal simbolo*, non sarà possibile procedere al Trattamento dei Dati Personali e, di conseguenza, non sarà possibile per l’utente perfezionare la propria registrazione e/o beneficiare dei servizi erogati dallo stesso per i quali è richiesto un conferimento di Dati Personali.

  • Newsletter

Agli utenti offriamo anche la possibilità di ricevere la nostra newsletter. Per attivarla, l’utente può registrarsi con il suo indirizzo e-mail nella pagina apposita.

  • Elaborazione degli ordini nel nostro negozio online

Per quanto riguarda l’ordine di prodotti nel nostro negozio online, l’elaborazione dei dati personali ha lo scopo di permettere e ottimizzare l’evasione dell’ordine, compresi gestione dei pagamenti (con relativo trattamento – a termini di legge – dei dati di pagamento, inclusi gli estremi identificativi delle carte di credito ove tale strumento di pagamento sia selezionato dal cliente) e consegna.

Quando il pagamento avviene con carta di credito, dopo che l’utente avrà scelto il prestatore di servizi di pagamento, riceviamo l’ID del pagamento e le ultime quattro cifre del numero della carta di credito dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Questo ci serve per l’autenticazione e l’allocazione dell’ordine e quindi per la sicurezza dell’utente. I dati personali necessari per il pagamento sono raccolti direttamente dal fornitore dei servizi di pagamento e non vengono memorizzate dalla ditta. La base giuridica per il suddetto trattamento dei dati è l’articolo. 6 comma 1 b) GDPR (esecuzione di un contratto) e Art. 6 comma 1 f) GDPR (legittimo interesse, in base al nostro interesse ad offrirvi un’opzione di pagamento sicuro con carta di credito). Il sistema controlla inoltre se l’indirizzo di consegna è diverso da quello di fatturazione, se si tratta di un nuovo indirizzo di consegna o se l’ordine deve essere consegnato a un centro intermedio. I dati personali trattati nell’ambito degli ordini vengono cancellati al più tardi dopo la scadenza dei termini di garanzia previsti dalla legge, a meno che ciò non sia in contrasto con gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

  • Diritti dell’interessato – Cancellazione account

L’utente può in qualsiasi momento ottenere la rettifica dei propri dati, ovvero chiedere di cancellare il proprio account utente, senza indicarne i motivi. Il modo più semplice per farlo è inviare un’e-mail a privacy@mameana.com.

L’utente ha, inoltre, il diritto di: a) ottenere la conferma del trattamento dei propri dati personali; b) accedere ai propri dati personali e conoscerne l’origine (quando i dati non sono forniti direttamente dall’utente), le finalità e gli scopi del trattamento, i dati dei soggetti a cui essi sono comunicati, il periodo di conservazione dei propri dati o i criteri utili per determinarlo; c) ottenere la cancellazione, nelle ipotesi previste dall’art. 17 del GDPR, dei propri dati personali o chiedere la limitazione del trattamento; d) ottenere copia dei propri dati personali. Eventuali richieste saranno evase al più tardi entro trenta giorni dal ricevimento, con possibilità di proroga di tale termine per ulteriori due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste ricevute dal Titolare.

  • Cancellazione Newsletter

L’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi. Il modo più semplice per farlo è cliccare sul link “annulla l’iscrizione”, che si trova in ogni newsletter.

  1. Comunicazione e diffusione dei dati personali – Responsabili

Per esigenze esclusivamente organizzative e funzionali e per finalità strettamente connesse e correlate alla prestazione dei nostri servizi (compresa la vendita dei prodotti), i dati personali degli utenti potranno essere resi disponibili a terze società, contrattualmente collegate al Titolare, che svolgono specifici servizi, in qualità di Responsabili del trattamento (ad esempio spedizionieri). Tali soggetti, nella loro qualità di Responsabili del trattamento, tratteranno i vostri dati personali esclusivamente per conto della ditta Mameana ed esclusivamente per consentire alla ditta di adempiere correttamente alle prestazioni contrattuali, precontrattuali o post-contrattuali (es: assistenza tecnica e richiesta di supporto oppure invio di reclami presentati dal cliente nei confronti dei servizi di consegna dei prodotti acquistati) e, comunque, nel rispetto dei limiti di legge e di eventuali consensi da voi forniti.

I dati personali degli utenti non saranno comunicati, ceduti o trasferiti a terzi per scopi non consentiti dalla legge o senza il consenso espresso degli stessi. Oltre alle società che agiscono quali responsabili del trattamento, i dati personali sono resi disponibili anche a soggetti terzi (autonomi titolari del trattamento) che trattano i dati in modo autonomo unicamente per dare esecuzione al contratto di acquisto di prodotti sul Sito e per fini accessori e correlati all’erogazione dei servizi richiesti dall’utente (ad esempio, per le transazioni relative agli acquisti, l’istituto di credito per l’esecuzione dei servizi di pagamento elettronico a distanza, mediante carta di credito/debito).

A titolo esemplificativo e non esaustivo si riportano di seguito alcune delle terze parti con cui lavoriamo a stretto contatto e che potrebbero essere i destinatari dei dati personali dell’utente:

  • partner commerciali di piattaforme di social media, che possono offrire servizi di collegamento (come ad esempio il collegamento delle informazioni al profilo) dalle loro piattaforme di social media al nostro sito web;
  • fornitori di servizi di consegna dei prodotti acquistati;
  • società, enti, consorzi ed associazioni che offrono servizi di gestione di pagamenti; ovvero esercitano attività di tutela del credito
  • fornitori di servizi o di soluzioni informatiche a supporto del customer care interno
  • consulenti, partner e liberi professionisti, anche in forma associata, che offrono servizi di assistenza legale, tributaria o di revisione contabile alla ditta.

I dati personali potranno, inoltre, essere comunicati:

  • alle autorità e agli enti pubblici per i rispettivi fini istituzionali, compresi terzi in caso di operazioni straordinarie (fusioni, acquisizioni, cessione di azienda) per l’esercizio dell’attività commerciale;
  • a forze di polizia ed altre amministrazioni pubbliche, per l’adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria;
  • l’elenco aggiornato del/dei Responsabile/i del trattamento è disponibile presso la sede del Titolare del trattamento e potrà essere richiesto al seguente indirizzo e-mail: privacy@mameana.com. Tale elenco potrà sempre essere integrato e/o aggiornato al bisogno.
  1. Periodo di conservazione dei dati personali

I dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità qui indicate o come previsto dalla legge (obblighi di natura civilistica, fiscale e tributaria vigenti). I dati inseriti dall’utente ai sensi della sezione 3.1 e 3.2 saranno pertanto cancellati al più tardi dopo 10 anni dalla scadenza di eventuali periodi di conservazione previsti dal diritto commerciale e fiscale. I dati registrati automaticamente, come definiti nella sezione 3.2, saranno pertanto cancellati o resi anonimi dopo 24 mesi.

  1. Modalità e luogo di trattamento

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. Il database è accessibile soltanto da parte dei soggetti abilitati mediante modalità che ne garantiscono la protezione e la riservatezza, grazie all’adozione di misure di sicurezza predisposte per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. Nonostante tutte le misure adottate per salvaguardare le informazioni degli utenti, non possiamo garantire, allo stato della tecnologia, che si possa escludere l’accesso non autorizzato o abuso dei servizi da parte di terzi.

  1. Modifiche e aggiornamenti alla politica sulla privacy

La ditta si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, anche in considerazione della modifica delle norme di legge o di regolamento che regolano questa materia e proteggono i diritti degli utenti. Le modifiche e gli aggiornamenti della Privacy del Sito saranno comunicate agli utenti inviando una e-mail all’indirizzo indicato.

 

Ultimo aggiornamento gennaio 2019.